Condizioni di vendita applicabili Reef Snow

Condizioni di vendita

In questa pagina sono disponibili i termini e condizioni di utilizzo e vendita

Titolare del sito

Il titolare del sito web www.reefsnow.com (di seguito denominato Sito) é la Comas di Mascazzini V. & C. s.n.c.. Le presenti Condizioni di Utilizzo e Vendita disciplinano le relazioni commerciali esistenti tra Comas di Mascazzini V. & C. s.n.c. con sede legale in Corso Martiri Patrioti, 26/30 - 20022 Castano Primo (MI) C.F. e P. IVA: 028990460154 (di seguito denominato "Comas" o "Titolare") e l’utente del sito (di seguito denominato "Cliente") che realizza un ordine i cui dati personali sono indicati nel modulo di registrazione e nel modulo d’ordine. Qualsiasi condizione formulata dal Cliente non conforme alle presenti Condizioni di Utilizzo e Vendita NON sarà ritenuta valida.

Le presenti Condizioni di Utilizzo e Vendita potranno subire tutte le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge.

Termini del contratto di vendita

Il contratto stipulato tra Comas di Mascazzini V. & C. s.n.c. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Comas. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato in ogni sua parte, tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, l’offerta delle specifiche dei prodotti, e le presenti Condizioni di Utilizzo e Vendita nella loro totalità.

Il Cliente dichiara di non avere inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. Comas di Mascazzini V. & C. s.n.c. si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente articolo nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal Cliente, hanno carattere essenziale per Comas di Mascazzini V. & C. s.n.c., che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.

Registrazione al Sito

La registrazione al Sito non è obbligatoria. E’ possibile consultare il catalogo prodotti presente sul Sito ed effettuare un'ordine senza essere registrati, o comunque utilizzare altri metodi di acquisto (tramite e-mail, fax, telefono).

Nella fase di registrazione il Cliente deve fornire pochi dati personali, necessari alla gestione dei suoi ordini online, e indicare un indirizzo e-mail e una password che gli consentiranno di accedere al carrello per effettuare acquisti direttamente dal Sito, con massima riservatezza e tranquillità.

Dopo la registrazione, il Cliente riceve una e-mail di conferma, a seguito della quale potrà accedere al carrello del Sito effettuando il Login inserendo l’indirizzo e-mail e la password indicate nel modulo di registrazione. La registrazione va effettuata una sola volta, poi il Cliente potrà accedere al proprio carrello usando gli stessi dati di Login. Vi invitiamo pertanto a trascrivere l’indirizzo e-mail e la password. E' possibile traferire le login di alcuni social, in questo caso non si riceverà alcuna email di avvenuta registrazione.

L'accesso all'area Cliente é possibile tramite i social network, Facebook, Google+, Amazon, se si sono fornite le autorizzazioni di condivisione del profilo registrato. L'accesso è facilitato, successivamente si dovranno inserire i dati mancanti necessari per permettere la conclusione del contratto di acquisto.

Informazioni Tecniche dei prodotti

Le informazioni tecniche specifiche dei prodotti inseriti nel catalogo presente nel Sito, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dai rispettivi Produttori. Reefsnow.com e Comas, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno. Il Titolare declina pertanto ogni responsabilità per i dati inseriti e rimanda al Cliente la verifica degli stessi sui rispettivi siti dei produttori.

Disponibilità Prodotti

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico disponibile sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, e nelle quantità indicate. La disponibilità del prodotto può essere visualizzata entrando nella scheda descrittiva dello stesso oppure dal carrello. Qualora la quantità del prodotto ordinato dovesse superare quella presente in magazzino, verrà visualizzato che la quantità non è disponibile, dando al cliente la possibilità di cambiare quantità. Se il Cliente necessita un quantitativo maggiore dello stock disponibile, il cliente potrà contattarci e comunicheremo i tempi di attesa per l'approvvigionamento del prodotto. La modifica della quantità dei prodotti presenti in magazzino avviene in tempo reale solo al momento della conclusione dell'ordine, per cui è consigliabile sempre controllare l'effettiva disponibilità del prodotto prima dell'inoltro dell'ordine. Si possono tuttavia avere discrepanze sulla reale disponibilità poiché lo stock inserito come disponibile sul Sito é condiviso con il negozio fisico.

Prodotti su Ordinazione

In caso di acquisto di prodotti acquistabili su ordinazione, è necessario, al momento dell' ordine, versare, se non l' intero importo, quantomeno una caparra pari al 50% del costo totale del prodotto stesso. Una volta confermato l'acquisto e versato l'importo, i tempi di consegna potranno variare a seconda dei tempi di evasione da parte del fornitore. Qualora si desideri recedere dall'acquisto di un prodotto acquistato su prenotazione o, parimenti, annullarne l'ordine dopo la nostra conferma e pagamento al fornitore, verrà trattenuto l' importo della caparra versata.

Prezzi in catalogo

Tutti i prezzi inseriti sul Sito, nella relativa colonna del catalogo, sono da intendersi prezzi I.V.A. inclusa in vigore al momento dell'ordine. Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi istante, tuttavia i prezzi fatturati sono quelli in vigore al momento dell'invio dell’ordine. In caso di divergenza tra tariffa indicata e in vigore al momento dell’ordine del Cliente, a causa di un errore di battitura, edizione o calcolo automaticamente sul Sito, prevarrà la tariffa in vigore. Il Cliente potrà tuttavia annullare l'ordine segnalandoci il problema. In caso di conferma dell'ordine a seguito adeguamento del prezzo, sarà richiesto di integrare la differenze per permettere l'evasione dell'ordine stesso. Qualora si verificassero significative variazioni dell'I.V.A. (soprattutto in aumento dell'aliquota), potrebbe essere sarà richiesto di integrare la differenza per permettere l'evasione dell'ordine stesso. Si ricorda, a tale proposito, che l'Imposta sul Valore Aggiunto viene regolarmente versata allo Stato secondo i termini di Legge.

Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico presentato su Reefsnow.com al momento dell’inoltro dell’ordine. Il modo più rapido per realizzare un ordine è tramite internet (online), accedendo al proprio carrello spesa mediante i dati (E-mail e Password) di registrazione al Sito. Questo metodo di acquisto richiede pertanto la registrazione al Sito. E' possibile, altresì, effettuare un ordine dal sito anche senza essere registrati.

La corretta ricezione dell’ordine viene confermata da COMAS mediante un messaggio automatico del sistema, inviato all’indirizzo di posta elettronica (e-mail) comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Il messaggio di conferma riporterà il Numero Ordine attribuito dal sistema, da utilizzarsi in tutte le successive comunicazioni con COMAS, e riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente (indirizzo completo, numero di telefono) che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni tramite i nostri contatti riportati anche nell'email di conferma.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine o indisponibilità di alcuni prodotti, COMAS garantisce tempestiva comunicazione al Cliente sempre tramite e-mail oppure telefonicamente per informarlo della indisponibilità del prodotto e proporgli di annullare o modificare il suo ordine..

In caso acquisto di prodotti su ordinazione (non disponibili in magazzino ma prenotabili su richiesta) sarà necessario versare un anticipo pari ad almeno il 50% del valore dell'articolo, anticipo che potrebbe essere trattenuto da parte di COMAS nell'eventualità in cui il cliente decidesse di recedere dall'acquisto dopo che tale articolo sia stato ordinato e pagato al fornitore da parte di COMAS.

Oltre all’acquisto online sul sito Reefsnow.com è possibile ordinare tramite:

Fax: al numero (+39)-(0)331-878.497 (Indicando il codice prodotto, la quantità ordinata, il tipo di pagamento scelto e i vostri dati completi).
E-mail: scrivendo a info@reefsnow.com (Indicando il codice prodotto, la quantità ordinata, il tipo di pagamento scelto e i vostri dati completi).
per telefono chiamando il (+39)-338-21.14.708 (nelle ore 10-12 e 15.30-18.30 dal lunedì al venerdì).

Il mercoledì e il giovedì si sono dimostrati i migliori giorni per inviare ordini, questo permette di ordinare il materiale mancante o di metterlo in produzione, e di spedire regolarmente nei tempi indicati, riducendo il periodo di trasporto, evitando soste in magazzini nei giorni non lavorativi.

Modalità di pagamento

I tuoi acquisti su Reefsnow.com sono sicuri.

COMAS, per le consegne effettuate in Italia accetta le seguenti forme di pagamento:

Momentaneamente non disponibile -> Ricarica PostePay: Tutte le informazioni per effettuare il pagamento tramite una ricarica su una nostra PostePay vi verranno indicate nella e-mail di conferma dell’ordine.
PayPal: Scegliendo questa modalità di pagamento, cliccando su "Conferma Ordine" verrai indirizzato sul server sicuro di PayPal, dove potrai effettuare il pagamento in assoluta tranquillità utilizzando direttamente il tuo Conto PayPal se ne possiedi uno, e senza il minimo rischio che qualcuno venga in possesso dei tuoi dati. Contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di COMAS, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto PayPal del Cliente. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente da PayPal. COMAS si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono fisso oppure l'invio di copia di documenti di identità) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, COMAS si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto COMAS è in grado di conoscere le informazioni relative all'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal e trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito di PayPal che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di COMAS conserverà tali dati.
Pagamento con Carta di Credito tramite Sistema PayPal: Scegliendo questa modalità di pagamento, cliccando su "Conferma Ordine" verrai indirizzato sul server sicuro di PayPal, dove potrai effettuare il pagamento in assoluta tranquillità utilizzando una Carta di Credito, e senza rischi che qualcuno venga in possesso dei tuoi dati sensibili. Contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di COMAS, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario interessato. COMAS si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono fisso oppure l'invio di copia di documenti di identità) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, COMAS si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto COMAS è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal e trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito di PayPal che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di COMAS conserverà tali dati. In nessun caso COMAS può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Reefsnow.com.
Bonifico Bancario: In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi alla e-mail info@reefsnow.com oppure per fax al numero 0331-878.497 entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di invio dell’ordine. La spedizione di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo ricevimento della somma sul C/C bancario intestato a COMAS di Mascazzini V. & C. s.n.c. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
- Il Numero d’Ordine come indicato nella e-mail di conferma dell’ordine
- La data di effettuazione dell’ordine la stessa della ricezione della e-mail di conferma dell’ordine
- Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine
- I dati per effettuare il Bonifico Bancario vi verranno indicati nella e-mail di conferma dell’ordine.

In caso di pagamento mediante bonifico, ReefSnow.com provvederà alla spedizione della merce all'accredito del pagamento o di copia della ricevuta di avvenuto pagamento, inviata tramite fax o e-mail.

Modalità di fatturazione

Per tutti gli ordini effettuati sul Sito, COMAS emette una delivery note della merce spedita, inviandola in uno dei colli spediti. Nel caso il Cliente richieda l’emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo di registrazione, con particolare riferimento ai campi Codice Fiscale, Nome Azienda e Partita IVA e codice univoco o e-mail certificata. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa, che avverrà dopo che il Cliente avrà effettuato il pagamento dell’intero importo previsto. Una copia di cortesia della fattura accompagnatoria verrà inserita in una busta ed inserita nel collo insieme alla merce. La fattura sarà disponibile altresì tramite Sistema di Interscambio (SdI).

Accettazione ed evasione dell’ordine

COMAS si riserva di accettare solo gli ordini provenienti da soggetti in possesso di Codice Fiscale e/o Partita IVA (o un dato equipollente se non residenti in Italia) e che abbiano compiuto la maggiore età.

COMAS si riserva il diritto di rifiutare l’ordine anche nei seguenti casi: spedizioni presso Caselle Postali; fornitura di dati anagrafici non reali o errati; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di COMAS; mancanza di disponibilità della merce, per qualsiasi motivo, nei magazzini propri o presso i fornitori; in ogni altro caso di incompatibilità con gli interessi economici e le politiche aziendali di COMAS.

COMAS può accettare ordini solo con consegna in territorio Italiano, San Marino e Città del Vaticano.

COMAS provvede, a fronte della verifica di avvenuto pagamento da parte del Cliente, all’evasione degli ordini da lunedì a mercoledì, dalle h 10.00 alle h 17.00

Ritiro merce presso la Sede operativa Reefsnow.com

Per i Clienti che vogliono effettuare l'acquisto online dei prodotti con ritiro e saldo presso la nostra sede operativa (ritiro in negozio), il ritiro è possibile solo durante gli orari di apertura del punto vendita disponibili nella pagina dei contatti. Non è possibile fissare appuntamenti per il ritiro dei soli prodotti ordinati online.

Spedizione e consegna dei prodotti

Le spese di imballaggio e spedizione sono a carico del Cliente, salvo particolari promozioni messe in atto sul Sito. Durante la procedura di ordine online, il software provvederà al calcolo automatico dei costi di spedizione in base al peso totale della merce ordinata, al Paese e Zona di appartenenza, al metodo di pagamento e al tipo di spedizione prescelti. Il Cliente ha quindi la possibilità di conoscere da subito il costo della spedizione e decidere se confermare o meno l’ordine. COMAS si riserva due giorni lavorativi per espletare tutte le operazioni di lavorazione, impacchettamento e pratiche amministrative necessarie. A questi due giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, questi ultimi variano in dipendenza del corriere che verrà utilizzato e del luogo di consegna. Maggiori informazioni relativamente alle modalità di consegna, i tempi e relativi costi, sono riportate alla pagina Spedizioni e Consegna.

COMAS si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere, presso l’indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a COMAS in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Informazioni dettagliate sono riportate alla pagina Spedizione e Consegna

Riserva di proprietà

COMAS si riserva la proprietà dei beni forniti fino a quando il Cliente non avrà adempiuto tutti gli obblighi nei suoi confronti ed in particolare fino al pagamento integrale del prezzo. Questa riserva di proprietà non ostacola il trasferimento dei rischi che saranno comunque a carico del Cliente dalla data in cui i prodotti ordinati avranno lasciato i magazzini della COMAS conformemente alle disposizioni della sezione “Spedizione e consegna dei prodotti”.

Reso di un prodotto

Un prodotto può essere reso per:

Garanzia: tutte le merci vendute sul Sito godono della garanzia a cura delle Aziende fornitrici con decorrenza dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia ha validità minima 24 mesi per il consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto richiedendo fattura specificando un riferimento di Partita IVA nel modulo d’ordine); 12 mesi per acquisti effettuati da aziende. Per fruirne, il Cliente dovrà tassativamente conservare la prova d' acquisto (scontrino fiscale o fattura) e il documento di trasporto ricevuti alla consegna della merce, gli imballi originali del prodotto ricevuto.
Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all’invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del Cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore (molto produttori effettuano a loro spese la riconsegna del prodotto in garanzia). Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza autorizzato, il problema di origine non dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dal Centro Assistenza. La sostituzione del prodotto in caso di "prodotto non funzionante alla consegna" verrà attuata solo se espressamente prevista dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile restituire al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), COMAS procederà al rimborso del prezzo pagato.
In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito a COMAS dal Cliente, a sue spese, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo originale, documentazione e dotazione accessoria ), e apponendo l’etichetta fornita da COMAS, in cui è specificato il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro).
Prodotto non conforme a quello acquistato: é possibile restituire un prodotto per difetti di fabbricazione e per l'invio di un prodotto sbagliato, entro il termine tassativo di 48 ore dalla avvenuta consegna.
difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D. Lgs. n. 206 del 06/09/2005).La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati alla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il Cliente ha scoperto il difetto. La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Diritto di recesso: ai sensi dell’art. 49 D. Lgs 206/2005 così come modificato dal D. Lgs 21/2014, se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto richiedendo fattura specificando un riferimento di Partita IVA nel modulo d’ordine), può esercitare il diritto di recesso, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni. Fatti salvi i casi d’esclusione di seguito elencati, il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata, mediante comunicazione scritta inviata con raccomandata con ricevuta di ritorno, che renda manifesta la volontà di recedere dal contratto. Tale comunicazione deve essere indirizzata a Comas di Mascazzini V. & C. s.n.c., Corso Martiri Patrioti, 70 - 20022 Castano Primo (MI).
Tale comunicazione può anche essere inviata entro lo stesso termine di 14 giorni, via fax al numero (+39)-(0)331-878.497 e/o per e-mail all’indirizzo staff@aquariumline.com a condizione che sia comunque confermata attraverso lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il servizio Assistenza Clienti del Sito provvederà rapidamente a comunicare al Cliente tutte le istruzioni per l'invio della "richiesta di reso" e sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà avvenire entro le 48 ore successive, allegando il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro).
Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal DL 185/99, in particolare è sottoposto alle seguenti condizioni:

il bene acquistato dovrà essere integro, non utilizzato, non aperto e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria), assieme al numero di RMA;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è a carico del Cliente e sotto la sua completa responsabilità. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, COMAS darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e verrà contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.
COMAS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, COMAS provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese necessarie al ripristino;
qualora COMAS abbia riscosso il prezzo del prodotto dal quale si recede, provvederà a rimborsare al Cliente l’importo relativo (detratte eventuali somme per il ripristino dell’imballo), a mezzo Bonifico Bancario, entro 30 giorni dalla data di segnalazione del recesso tramite raccomandata e non prima di aver ricevuto il prodotto.
Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell’intestatario dell’ordine) sulle quali ottenere il bonifico. Verrà trattenuto il costo dell'operazione.
Qualora si desideri recedere dall’ acquisto di uno o più prodotti che abbiano attivamente contribuito al raggiungimento della soglia utile per la formula “Spedizione Gratuita”, verranno detratti dall’ importo del rimborso (o del buono sconto) i costi sostenuti da ReefSnow.com per la consegna della merce originariamente non addebitati al cliente.
Se uno o più prodotti di cui si chiede il recesso dall'acquisto ha permesso di ottenere un prodotto omaggio o scontato, il cliente è tenuto a restituzione del prodotto oppure può trattenerlo pagando la differenza, nel caso di un prodotto scontato o l'intero costo, nel caso si tratti di prodotto omaggio

Norme generali per il reso di un prodotto

Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare per tempo "la richiesta di reso" del prodotto che si vuole restituire, cliccando direttamente sul link che trovate nell'ordine che ci avete inviato (vedi STORICO ORDINI nel MIO ACCOUNT).

Il cliente riceverà una mail di conferma con un numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) ed una risposta tramite email alla problematica illustrata nella "richiesta di reso".

La spedizione potrà avvenire solo dopo aver ricevuto una nostra autorizzazione. I costi di spedizione sostenuti verranno rimborsati se il prodotto: non corrisponde a quello ordinato

Il rimborso è conforme alle tariffe standard del nostro corriere. Costi supplementari non potranno essere rimborsati. Offriamo la possibilità di far prelevare dal nostro corriere, direttamente presso il domicilio del cliente il pacco, previo pagamento dei costi di spedizione come da nostra tabella.

Il prodotto va spedito a: Comas di Mascazzini V. & C. s.n.c., Corso Martiri Patrioti, 70 - 20022 Castano Primo (MI)

Il prodotto giunto nei nostri magazzini viene elaborato e quindi, risolto il problema, in base alla richiesta effettuata dal cliente, rispedito presso il domicilio dello stesso, se necessario.

E' possibile seguire tutte le fasi di gestione della pratica di reso direttamente dal MIO ACCOUNT - STORICO ORDINI, cliccando sul link con il numero di RMA .

In caso di acquisto di cibo congelato, cibo vivo e piante si comunica che, qualora dovesse arrivare in condizioni non idonee (ad es. scongelato, piante deperite, etc.), non saranno accettati reclami senza una tempestiva documentazione fotografica del problema riscontrato.

Esonero da responsabilità

COMAS non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel Sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla COMAS.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. COMAS non risponde di errori tipografici o variazioni delle caratteristiche e dei prezzi introdotte dai produttori o di danni causati dall’uso improprio dei prodotti.

Il contratto di vendita tra il Cliente e COMAS s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile e penale derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza il Foro competente sarà quello del comune di residenza di COMAS.

In caso di procedura di rimborso, Reefsnow.com provvederà a riaccreditare al cliente la cifra dovuta entro 30gg lavorativi a partire dalla data della richiesta di restituzione del denaro.

Reclami

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l'indirizzo info@reefsnow.com: citando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e riportato nella conferma ordine inviata automaticamente via E-Mail.

Per qualsiasi omissione nelle presenti condizioni di vendita, si faccia riferimento al D. Lgs n. 206 del 06/09/2005 (Codice del consumo). Per ogni controversia é esclusivamente competente il Foro di Milano